Самостоятельная покупка на аллегро, стоит ли ?
Для многих заграничных пользователей польского интернет-аукциона allegro.pl является новостью тот факт что сайт ориентирован прежде всего на локальных клиентов и продавцы не охотно высылают товар за границы Польши а тем более Евросоюза. Поэтому частым является явление, когда покупатель самостоятельно совершает импульсивную покупку, оплачивает товар картой, а потом оказывается что продавец с allegro.pl не выслал товар. Причём в большинстве случаев продавец оказывается прав, ведь в опциях доставки у него не обозначена стоимость доставки за границу. Это выглядит так :
Другой случай, когда у продавца есть опция доставки товара за границу Республики Польша, но он специально уклоняется от отправки посылки, думая что заграничный покупатель не сможет организовать ему какие-нибудь санкции. Такое поведение уже ближе к мошенничеству и бороться с ним возможно средствами самого аллегро. На скриншоте ниже показан вариант, когда продавец имеет возможность отправлять товар в другую страну :
Как бороться с недобросовестными продавцами ?
Прежде всего советуем ознакомиться с информацией о том как покупать на allegro pl с доставкой в Россию. Если вы ошибочно совершили покупку у продавца на аллегро и позже увидели что он не предоставляет услугу доставки товаров из Польши в другие страны, в первую очередь нужно написать ему письмо с просьбой аннулировать покупку и вернуть деньги. Если он согласен на ваш почтовый ящик придет письмо вида :
В нём вы должны подтвердить что отказываетесь от факта покупки нажав соответствующую кнопку. Если продавец после этого не вернул вам средства с помощью отмены платежа в системе PayU, то нужно обговорить с ним другие варианты возврата. На этом моменте продавец может сообщить что у него нет возможности перевести вам деньги на счёт, попробуйте предложить перевод WesternUnion и открыть спор на allegro.pl.
Спор или диспут на allegro.pl
Диспут на allegro.pl является одним из способов воздействия на продавца, который не выслал товар или не вернул за него деньги. Но этот способ работает только если вы находитесь в Польше либо покупаете на allegro.pl через посредника. Дело в том, что возврат денег самим аукционом возможен только в том случае, если продавец написал на недобросовестного покупателя заявление в полицию. Что удалённо сделать почти невозможно. Польский интернет-аукцион имеет дополнительные рычаги давления, такие как, например, блокировка аккаунта продавца. Но эти методы работают только в случае с большими магазинами а не частными продавцами.
Ваши действия если продавец с allegro.pl не выслал товар
Если в результате неудачной попытки самостоятельно купить товар на allegro.pl вы остались и без денег и без товара — обратитесь к нам. Во-первых мы можем организовать доставку товара, который будет переправлен на наш склад в Польше а потом отправлен вам. Во-вторых, в случае отказа мы воспользуемся всеми правовыми механизмами для наказания мошенника и возврата ваших средств. Если у вас появились сложности с доставкой товара из Польши звоните на нашу горячую линию в Москве +7 (495) 777-66-75 добавочный 66625, в Санкт-Петербурге +7 (812) 309-02-59 добавочный 66625 , в Украине +38(095)578-79-65.